Politique d’expédition
La présente politique de livraison définit les conditions, délais et modalités d’expédition des produits commandés sur le site Bon Produit, conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, au Code de la consommation français, ainsi qu’aux règles applicables du Code civil français en matière de contrats de vente à distance.
Le site Bon Produit, exploité par la boutique en ligne Bon Produit située au 32 Boulevard Jeanne d’Arc, 95100 Argenteuil, France, accessible via https://bon-produit.shop, s’engage à assurer une livraison fiable, sécurisée et conforme aux normes européennes en vigueur. Pour toute question relative à la livraison, le service client est joignable à l’adresse info@bon-produit.shop ou par téléphone au +33974570291.
Zones de livraison
Bon Produit propose la livraison de ses produits en France et, selon les conditions logistiques disponibles, dans d’autres pays de l’Union européenne. Les zones de livraison peuvent être modifiées ou étendues à tout moment en fonction des capacités des partenaires logistiques.
Toutes les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande sur le site https://bon-produit.shop. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai peut être prolongé en période de forte demande, de soldes ou d’événements exceptionnels indépendants de la volonté de Bon Produit.
Une fois la commande traitée, un email de confirmation peut être envoyé au client pour l’informer de l’expédition de son colis.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur utilisé. En règle générale, les délais estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
- Union européenne : 5 à 12 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle stricte. Conformément au Code de la consommation français, Bon Produit s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours sauf accord contraire avec le client.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation finale de la commande. Ils peuvent varier en fonction du poids, du volume des produits et de la destination. Dans certains cas, des offres promotionnelles peuvent proposer la livraison gratuite.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour partiel ou total, sauf en cas d’erreur imputable à Bon Produit ou de produit défectueux.
Suivi des commandes
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis. Le suivi peut être effectué via les services du transporteur concerné.
Le client est responsable de surveiller l’état de livraison de sa commande et de fournir toute information complémentaire si nécessaire.
Absence ou erreur de livraison
En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur peut déposer un avis de passage ou proposer une nouvelle tentative de livraison. Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’informations incorrectes fournies par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.
Bon Produit ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Produits endommagés ou perdus
En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport, le client doit contacter immédiatement le service client à info@bon-produit.shop en fournissant toutes les informations nécessaires. Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Selon les résultats de l’enquête, Bon Produit pourra proposer un remplacement ou un remboursement conformément à la législation en vigueur.
Transfert des risques
Conformément au Code de la consommation français et au droit européen, le transfert des risques liés au produit intervient au moment de la réception du colis par le client ou un tiers désigné par lui.
Responsabilité
Bon Produit met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Toutefois, la responsabilité de Bon Produit ne peut être engagée en cas de retard imputable aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles ou des événements exceptionnels.
Protection des données
Les données personnelles nécessaires à la livraison sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la livraison des produits.
Conformité avec Google Ads
Bon Produit respecte les exigences de Google Ads relatives à la transparence des conditions commerciales, à la communication claire des délais et frais de livraison, ainsi qu’à la protection des données des utilisateurs.
Modification de la politique de livraison
Bon Produit se réserve le droit de modifier la présente politique de livraison à tout moment afin de respecter les évolutions légales ou opérationnelles. La version applicable est celle disponible sur https://bon-produit.shop.
Contact
Bon Produit
32 Boulevard Jeanne d’Arc, 95100 Argenteuil, France
Email : info@bon-produit.shop
Téléphone : +33974570291